اتفاقية الخدمة

يلتزم العميل بتقديم جميع المحتويات والمواد والمعلومات المطلوبة لتنفيذ الخدمة خلال المدة المتفق عليها.

يلتزم العميل بتقديم تغذية راجعة واضحة ومحددة خلال 5 أيام عمل من استلام أي مرحلة.

يحق للعميل طلب تعديلين على كل مرحلة من مراحل التصميم. أي تعديلات إضافية تخضع لتكاليف منفصلة.

لا يحق للعميل استخدام خدماتنا في أي نشاط مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

العميل مسؤول عن دقة المعلومات والبيانات المقدمة لنا والتأكد من عدم انتهاكها لحقوق أي طرف ثالث.

نلتزم بتنفيذ الخدمة وفقاً للمواصفات والمعايير المتفق عليها في عرض السعر أو العقد.

نبذل قصارى جهدنا لتسليم الخدمة في المدة المتفق عليها. في حال التأخير من جانبنا، نتحمل تعويضاً بقيمة 100 ريال عن كل يوم عمل متأخر.

نحن غير مسؤولين عن الأعطال والأخطاء الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديل على الخدمة من قبل أطراف أخرى بعد التسليم.

يحق لنا إضافة عبارة (تصميم وتنفيذ رواد) في أسفل الخدمة المتفق عليها، وإزالتها تخضع لاتفاقية مستقلة.

القيمة الإجمالية للمشروع تكلفة لتصميمه وتنفيذه واستخدامه من قبل العميل فقط، ولا تشمل حقوق الملكية الفكرية للعناصر التقنية والشفرة المصدرية.

الشفرة المصدرية تبقى مملوكة بالكامل لمقدم الخدمة. الحصول على حقوق الملفات يخضع لاتفاقية مستقلة.

لا يحق للعميل استخدام المشروع كتركيبة في مشروع آخر أو لأغراض تجارية في مشاريع أخرى.

عدم رد العميل خلال المدد الزمنية المحددة في أي مرحلة يُعتبر قبولاً ضمنياً ونهائياً.

في حال عدم التزام مقدم الخدمة بالاتفاق، يحق للعميل استرداد القيمة المدفوعة بعد خصم قيمة الأعمال المنفذة.

يحق للعميل طلب المساعدة الفنية خلال فترة اشتراكه بخدمة الدعم الفني الإضافي، مثل تغيير كلمة المرور أو إيقاف وتشغيل الخدمة.

الدعم الفني لا يشمل الخدمات التي تقدم من قبل طرف ثالث.

نقدم خدماتنا خلال أوقات العمل الرسمية.

يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على صحة معلوماته الشخصية وتحديثها بشكل دوري.

تستخدم معلومات العميل كوسيلة لإثبات الهوية والتعامل. يتحمل العميل مسؤولية حماية بيانات عضويته من الوصول غير المصرح به.

عضوية العميل لدينا بمثابة شهادة ملكية لجميع الخدمات المرتبطة بها.

نحتفظ بالحق في طلب مستندات للتحقق من ملكية الحساب، ويحق لنا تسليم البيانات للجهات المختصة عند الطلب.

يلتزم العميل بمراجعة المواد التسويقية وإبداء ملاحظاته خلال 3 أيام عمل. يحق للعميل تمديد لمرة واحدة (3 أيام عمل إضافية).

يحق للعميل طلب التعديل على محتوى المواد لمرة واحدة فقط. عدم التعقيب بعد المدة المحددة يعتبر الموافقة على المواد.

الميزانية الإعلانية منفصلة عن تكلفة خدمة التسويق. يتعين على العميل إعداد ملف الدفع في المنصات الإعلانية.

نقدم تقارير أسبوعية وشهرية عن الإنجازات والنتائج، لكننا غير ملزمين بضمان نتائج محددة في المبيعات.

يحق للعميل طلب إلغاء الخدمة واسترداد المبلغ المدفوع خلال 15 يوماً من تاريخ الاشتراك، بشرط ألا يكون قد تم البدء في تنفيذ الخدمة.

يتم خصم رسوم إدارية بنسبة 10% من المبلغ المدفوع عند الإلغاء.

في حال البدء في تنفيذ الخدمة، لا يحق للعميل المطالبة بإلغاء الخدمة واستعادة المبلغ أو جزء منه.

لا يتم إلغاء الخدمة إلا بناءً على طلب مباشر من العميل، ويحق لنا طلب التحقق الإضافي.